Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Qui est responsable

Netfluence est un studio de développement Web à Montréal, au Québec. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, y compris les changements apportés par la Loi 25.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Netfluence est une personne cofondatrice de l’entreprise. Communiquez avec elle pour toute question ou demande sur vos renseignements : info@netfluence.ca, 514-792-7781.

Ce que nous recueillons

• Quand vous envoyez notre formulaire : votre nom, votre courriel, le sujet et votre message, ainsi que votre téléphone, votre entreprise et votre budget si vous choisissez de les donner.
• Quand vous nous écrivez ou nous téléphonez : vos coordonnées et ce que vous nous dites.
• Si vous devenez client : les coordonnées et les renseignements de facturation nécessaires pour réaliser le travail et vous facturer.
• Quand vous visitez le site : notre hébergeur, Netlify, traite des données techniques comme votre adresse IP et votre type de navigateur pour afficher les pages. Google reçoit votre adresse IP quand votre navigateur charge les polices du site.
• Si vous acceptez les outils d’analyse : les renseignements décrits à la section Outils d’analyse et cookies.

Veuillez ne pas nous envoyer de renseignements sensibles, comme des renseignements de santé ou bancaires, au moyen du formulaire.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous répondre et préparer une soumission.
• Pour réaliser et facturer le travail que vous nous confiez.
• Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
• Si vous acceptez les outils d’analyse, pour comprendre comment les gens utilisent le site et l’améliorer.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans vous le demander d’abord, et nous ne les vendons pas.

Outils d’analyse et cookies

Microsoft Clarity et Google Analytics restent désactivés jusqu’à ce que vous choisissiez Accepter dans le bandeau. Si vous refusez, ils ne se chargent pas.

Si vous acceptez, ces outils enregistrent les pages que vous visitez, vos clics et vos défilements, votre appareil et votre navigateur, ainsi que votre emplacement approximatif. Clarity crée aussi des enregistrements de votre visite que nous pouvons revoir. Ce que vous écrivez dans notre formulaire est masqué pour Clarity.

Ils utilisent des cookies et des technologies semblables qui peuvent identifier votre appareil, le localiser approximativement et établir un profil de votre utilisation du site. Ils comprennent _clck, _clsk et CLID pour Clarity, qui durent jusqu’à environ un an, et _ga et _ga_ pour Google Analytics, qui durent jusqu’à deux ans. Nous conservons aussi votre choix dans votre navigateur pour ne pas vous le demander à chaque page.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Si vous refusez après avoir accepté, nous arrêtons les outils et supprimons les cookies de notre site. Nous ne pouvons pas supprimer les cookies que Microsoft place à partir de ses propres domaines, comme CLID, mais vous pouvez les effacer dans les paramètres de votre navigateur.

Paramètres des cookies

Pour en savoir plus, consultez les politiques de confidentialité de Microsoft et de Google.

Qui y a accès

Nous deux, ainsi que les entreprises qui nous fournissent des services :

• Netlify, pour l’hébergement du site et la conservation des messages du formulaire.
• Google, pour les polices du site, et pour Google Analytics si vous acceptez.
• Microsoft, pour Clarity si vous acceptez.
• Les fournisseurs de courriel et de comptabilité que nous utilisons pour gérer l’entreprise.

Ces entreprises peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où des règles différentes s’appliquent. Nous communiquons aussi des renseignements quand la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

• Messages qui ne mènent pas à un projet : jusqu’à deux ans.
• Dossiers clients : pendant le projet, puis aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales, généralement six ans.
• Enregistrements Clarity : jusqu’à 30 jours, selon les paramètres de Microsoft.
• Données de Google Analytics : jusqu’à 14 mois.

Ensuite, nous détruisons vos renseignements ou nous les anonymisons.

Vos droits

Selon la loi québécoise, vous pouvez nous demander de :

• Vous dire quels renseignements nous détenons sur vous et vous en donner une copie, y compris dans un format d’usage courant.
• Corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer un consentement que vous avez donné.
• Supprimer les renseignements dont nous n’avons plus besoin.
• Cesser de diffuser vos renseignements ou retirer un lien qui y mène, lorsque la loi le permet.

Écrivez-nous à info@netfluence.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

La sécurité de vos renseignements

Seuls nous deux avons accès à vos renseignements, et le site utilise des connexions chiffrées. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident pouvait vous causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

Changements à cette politique

Quand cette politique change, nous mettons à jour cette page et la date au haut de celle-ci. Si un changement touche notre façon d’utiliser vos renseignements, nous vous redemanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.